to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık tarihinde Taşpınar AVM Boğaziçi Şubesi’nden elektronik ürün alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında görevli personel, taksit ödemelerimin Şubat ayında başlayacağını özellikle belirtti. Ayrıca bana net bir ödeme günü olmadığı, Şubat ayı içerisinde ay sonuna kadar ödeme yapabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ilk taksit ödememi Şubat ayında gerçekleştirdim.
10.03.2026 tarihinde farklı bir Taşpınar şubesine yeni bir alışveriş için gittiğimde ise, tarafıma Ocak ayı ödemesinin yapılmadığı, bu nedenle “1 ay gecikmiş borcunuz var” denilerek işlem yapılmayacağı söylendi. Eğer gerçekten Ocak ayında ödeme yapılması gerekiyorsa, Boğaziçi Şubesi tarafından bana verilen bilginin tamamen yanlış olduğu ortadadır. Müşteriye bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılıp, sonrasında sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Durumu netleştirmek için Boğaziçi Şubesi ile iletişime geçmek istediğimde bana doğrudan iletişim kurulacak bir yetkili verilmedi ve “Biz numara veremeyiz” denildi. İnternetten bulduğum numarayı defalarca aradım, her seferinde 10 dakikayı aşkın süre hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı, hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Şu anda gecikme nedeniyle benden para tahsil edilip edilmediğini dahi bilmiyorum, ancak yeni ürün alışverişim “1 ay gecikmiş borç” gerekçesiyle engellendi.
Yanlış bilgilendirme sonucunda haksız yere gecikmiş borcu varmış gibi gösterilen bir müşteri durumuna düşürüldüm ve üstelik konuyu açıklığa kavuşturmak için kimseye ulaşamıyorum. Müşteri numaram 166313’tür.
Taşpınar AVM’den beklentim, Boğaziçi Şubesi tarafından verilen yanlış bilgilendirmenin incelenmesi, tarafıma yansıtılan bu gecikme durumunun düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde müşteriye sözlü olarak verilen bilgilerin hiçbir güvenilirliği kalmamaktadır. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
15 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan Taşpınar Sefaköy şubesinden bir televizyon ünitesi satın aldım. Satın alırken ürünün bir gün sonra teslim edileceği söylendi ancak bugün 22 Şubat 2026 olmasına rağmen televizyon ünitesi hala elime ulaşmadı. Ödememi taksitli şekilde ya...
Taşpınar AVM Güneşevler Şubesi’nden Vestel marka bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 15 gün içinde, yani en geç 10 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez Gün...
28.09.2024'te ürünler aldık. Teslimat geç de olsa elimize ulaştı. Teslimattan sonra aylık taksitlerimizi ödemeye başladık; ancak çalışanların yanlış yönlendirmesiyle 1 ay geriden gidiyormuşuz. 1 ay gecikmeye yüksek bir gecikme cezası yazmışlar. İtiraz etmemize rağmen her seferinde dönüş yapılacağı s...
Haftalar önce Taşpınar İstanbul Yolu şubesinden konsol ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin teslimatı için 10.12.2025 tarihinde geleceği hem telefonla aranarak hem de SMS ile tarafıma bildirildi. Bu bilgiye güvenerek evdeki tüm eşyaları eski mobilyalardan çıkardım, eski mobilyaları da salondan çıkar...
Yorumlar