Öz Sivas Turizm Otobüsünde Geciken Öğrenci Biletinin Alınmaması Ve Ek Ücret Talebi

25 Ekim’de Kayseri’den Mersin’e giden saat 15:00 Öz Sivas Turizm otobüsüne, üniversitede okuyan kızım 10 dakika geciktiği için alınmadı. Kızım yola çıkmadan önce firmayı arayarak yaklaşık 10 dakika geç kalacağını bildirmesine rağmen, otobüs hiçbir şekilde beklememiş ve araç hareket etmiş.

Sonrasında firmayla tekrar görüştüğümüzde yaşanan durumu kabul etmediler, herhangi bir çözüm üretmediler ve sadece yeni bilet almamız gerektiğini söyleyerek ek ücret talep ettiler. Hem bileti yaktırıp hem de aynı yolculuk için tekrar ücret istemeleri bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ücret iadesi ya da açık bilete çevirme gibi en temel bir kolaylık dahi sağlanmadı.

Üniversite okuyan bir öğrenci için bu tutarın ne kadar önemli olduğunu, aileler için de bu durumun ne kadar üzücü ve yıpratıcı olduğunu bilmelerine rağmen bu kadar katı ve ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, kullanılmayan bilet ücretimizin iade edilmesi veya en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.