to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2026 tarihli Kocaeli Otogar – Suşehri seferi için Huzur Turizm’den telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle “Araç aktarmasız direkt Suşehri’ne gidiyor değil mi? ” diye sordum ve karşı taraftan net bir şekilde “Evet, araç aktarmasız direkt Suşehri’ne gidiyor” cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek 1A902YMS7 PNR kodlu, toplam 1.500 TL tutarındaki bileti satın aldım.
Ancak bugün otobüse binerken, aracın Sivas merkezde aktarma yapacağını öğrendim. Yani bana rezervasyon sırasında verilen bilgi gerçeği yansıtmıyormuş. Bu durum hem yolculuk süremi uzatıyor hem de açıkça yanlış beyan anlamına geliyor. Konuyu dile getirdiğimde ise çalışanların konuyu geçiştiren, laf kalabalığı yapan bir tavırla “Merkez Sivas’ta patronla konuşursun” gibi söylemlerde bulunması, mağduriyetimi ve güven kaybımı daha da artırdı.
Ben biletimi, özellikle aktarmasız olması şartıyla aldım. Buna rağmen Sivas merkezde aktarma yapılacağının bilet kesildikten sonra, otobüse binerken öğrenilmesini kabul etmiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle, 1A902YMS7 PNR kodlu bilet için ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirmeyi yapan ve konuyu ciddiye almayan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, yanlış beyana dayalı olarak yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
25 Ocak Pazar günü saat 12:00’de Huzur Turizm ile Sivas’tan Gaziantep’e yolculuk yaptım. Yolculuk bilet üzerinde yaklaşık 7 saat olarak görünmesine rağmen, sefer tam 13 saatte tamamlandı. Bu süreçte bize araç arızalandı denilerek yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum. Yolculuğun bu kadar uzaması, yo...
Huzur Turizm’den 14.30 kalkışlı Kırıkkale–Bandırma seferi için tek yön bilet aldım. PNR numaram 1A901VBBH, koltuk numaram ise 25. Diğer yolculara rötar mesajı gönderilmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Saat 15.23 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmemişti ve ne zaman geleceğine ...
16 Ocak tarihinde Huzur Turizm’in Yozgat Sorgun – Ankara 15.30 seferine bindim. Yaklaşık 4 saat sürmesi gereken yol, şoförün yol kenarlarından sürekli yolcu alması, gereksiz yavaş gitmesi ve durmaması gereken yerlerde durması nedeniyle 6 saatte tamamlandı. Yolculuk boyunca sık sık duruldu ve bu duru...
27 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 00:30 Konya-Sivas seferi için Huzur Turizm’in online sistemi üzerinden 900 TL tutarında bilet aldım (Bilet numarası: 1A9016RKG). Ancak biletimi aldıktan yaklaşık yarım saat sonra iptal etmek istedim. Sefer saatine 5 saat olmasına rağmen sistemde 'İptal süreniz geçti'...
30 Ocak tarihinde saat 17.45’te Gebze’den Yozgat’a hareket etmesi gereken Huzur Turizm otobüsü yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarla, 19.00 civarında kalktı. Zaten gecikmeli başlayan yolculuk, gece saat 02.30 sularında Kırıkkale civarında otobüsün benzini bittiği için iyice çileye dönüştü. Şoför ve göre...
Yorumlar