Bilet Kesilmediği İçin 6.450 TL İade Bekliyor

Sivas Huzur Turizm’in internet sitesi üzerinden 17 Temmuz’da İzmir’den Sivas’a 20 Temmuz saat 18.00 seferi için üç kişilik bilet almak istedim. Ödemeyi kartımla yaptım, Ziraat Bankası kart hareketlerimde de 6.450 TL tutarında, “huzur ulaşım Sivas” adına çekim görünüyor. Ancak buna rağmen sistem bilet kesmedi ve işlem tamamlanmadı.

Site hata verdiği için çağrı merkezini aradığımda, işlemin başarısız olduğunu, bilet oluşmadığını, kartımdan çekilen 6.450 TL’nin tarafıma iade edileceğini söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 21 Temmuz olmasına karşın hala herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve kartıma para geri dönmedi.

Hem biletimi alamadım hem de hatalı işlem sonucu param uzun süredir kullanılamaz durumda bekliyor. Ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu tür hataların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.