to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bilet İptali Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
Sivas Huzur Turizm’den yarın, 17 Temmuz saat 20:30 Antalya Manavgat otobüsü için bilet aldım. Tatile gitmek üzere yaptığım planlar kapsamında otel rezervasyonumu da tamamlamıştım. Ancak hiçbir yetkili beni aramadan, sadece telefonuma gelen bir SMS ile biletlerimin iptal edildiğini öğrendim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu sefer için kredi kartı ile 3.000 TL ödeme yaptım, ayrıca kardeşim de 4.500 TL tutarında bilet aldı ve tatile birlikte gidecektik. Toplamda 7.500 TL’lik bilet bedeli ödememize rağmen, seferin iptal edildiği mesajla bildirildi ve karşımızda muhatap bulamadık.
İptal mesajını aldıktan sonra firmayı aradım, beni Sivas Huzur şubesini aramam gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. Sivas Huzur şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve bizimle ilgilenen kimse olmadı.
Hem bilet ücretlerimizin tamamının ivedilikle iade edilmesini hem de bu sorumsuz iptal ve ulaşılmazlık nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.
