Son Dakika İptali Ve İadesiz Bilet Ücreti Şikayeti

26.09.2026 tarihinde Özhasbingöl firmasından Bayburt’tan Osmaniye’ye saat 09.30 kalkışlı otobüs bileti aldım. Bilet ücretini kredi kartıyla 2.200 TL olarak ödedim. Sabah zamanında otogara gidip otobüsü beklerken saat 09.14’te telefonuma seferin teknik nedenlerden dolayı iptal edildiğine dair SMS geldi. Bu kadar geç ve son dakikada bilgi verilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de hiçbir alternatif üretilmedi.

Firmaya ait herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için yalnızca terminaldeki çalışanla görüşebildim. Çalışan, seferin neden iptal edildiğinin kendilerinde de yazmadığını söyleyerek yardımcı olamadı. Sefer iptal edilmesine rağmen bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Ayrıca, bu iptal yüzünden mağduriyet yaşamamak için oraya taksi tutmak zorunda kaldım ve ekstra ulaşım ücreti ödedim.

Seferin bu şekilde son dakikada iptal edilmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödediğim 2.200 TL bilet ücretinin tamamının derhal iade edilmesini ve sefer iptali nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım taksi ücretinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.