Plan Dışı Rota Ve Otobüs Değişimleri Nedeniyle 2000 TL Bilet İadesi Talebi

14 Nisan saat 13:30 Silifke–Trabzon seferi için Öz Has Bingöl firmasından bilet aldım. Koltuk numaram 32, PNR kodum 1A802LUQC ve bu yolculuk için 2000 TL ödeme yaptım. Ancak yolculuk başladığından beri ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Güzergah bilgisi ve net bir bilgilendirme olmaksızın neredeyse tüm doğuyu dolaşır gibi rota değişiklikleri yapıldı. Dolmuş mantığıyla, biletsiz yolcu alınmasına benzer bir şekilde dur-kalklar oldu ve planlanan güzergahın çok dışında bir yol izleniyor. Bunun yanında yolculuk boyunca tam 3 kez otobüs değiştirdik ve şu anda hâlâ başka bir araca aktarılarak yolda bulunuyorum.

Tüm bu sorunlara ek olarak muavinlerin üslubu hiç hoş değil ve yolculuk boyunca herhangi bir ikram da yapılmadı. Hem verilen hizmetin kalitesi hem de organizasyon açısından çok büyük hayal kırıklığı yaşadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle ödediğim 2000 TL bilet ücretinin iadesini ve yaşananlar için tarafıma resmi bir özür metni iletilmesini talep ediyorum.