Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.01.2026 tarihinde Öz Has Bingöl firmasıyla Bayburt’tan Trabzon’a 04.00 seferi için bilet aldım. Ancak otobüse fiilen 05.45’te bindim, sefer ciddi şekilde gecikti ve bu süre içinde firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Seferin durumunu görmek için hem telefonla firmayı aradım hem de uygulama üzerinden “otobüsüm nerede” bölümüne bakmak istedim. Telefona bakan olmadı, uygulama ise açılmadı ve çalışmadı. Hem uygulamanın düzgün çalışmaması hem de geç gelen otobüsle ilgili yolculara hiçbir bilginin verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, bu tür gecikmelerde yolcuların zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve firmanın bu konuda gerekli adımları atmasını talep ediyorum.