Haksız Ekstra Ücret Ve Güvensiz Yolculuk Deneyimi

25.09.2025 Perşembe'yi Cuma'ya bağlayan gece 23.59 saatli Gaziantep Otogarı–Erzurum Otogarı seferinde, Öz Has Bingöl firmasına ait 12 ACC 666 plakalı otobüsle yolculuk yaptım. Biletimi 1300 TL karşılığında satın aldım ve koltuk numaram 7, PNR kodum 1A800RAYT idi.

Otobüs yaklaşık 13 dakika geç geldi ve otobüse biniş sırasında (00.13–00.39 arası) muavin tarafından yüksek sesle bağırışlara ve kaba davranışlara maruz kaldım. Öğrenci bir genç kız olmama ve valizlerimin ağırlığı normal olmasına rağmen, “fazla valiz” bahanesiyle benden 250 TL ekstra ücret talep edildi. 5-6 yıldır bu güzergahta yolculuk yapıyorum ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Üstelik benden sonra binen yolculardan ekstra ücret alınmadı, ayrıca koridorda valizler olduğu halde sadece benden ücret istendi.

Muavin, otobüs hareket ettikten sonra (yaklaşık 00.50 civarı) 250 TL’yi IBAN üzerinden ödememi istedi ve bana “Ebubekir Korkut” adına ait bir IBAN verdi. Açıklama kısmına hiçbir şey yazmamam için başımda bekledi. IBAN üzerinden 250 TL gönderdim, ayrıca banka tarafından 6 TL işlem ücreti kesildi. Toplamda 256 TL kaybım oldu. Dekontum ve otobüsün plakasının fotoğrafı elimde mevcut.

Yolculuk sırasında muavinin rahatsız edici bakışları devam etti, ayrıca şoför gece boyunca birkaç kez kaza tehlikesi atlattı, ani frenler ve keskin dönüşler yaptı. Firmadaki çalışanların genel olarak kaba ve ilgisiz davrandığını, yolcuları sürekli azarladıklarını gözlemledim. Koltuk sayısından fazla bilet satıldığı için bazı yolcular merdivenlerde ve koridorlarda seyahat etti, bilette yazan koltuklara oturtulmadı. Bu durumun güvenliğimizi tehlikeye attığını düşünüyorum.

Ben öğrenci bir genç kız olarak, benden haksız yere alınan 250 TL + 6 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca şoförlerin hız sınırına uyması ve muavinlerin özellikle genç kadın yolculara nasıl davranmaları gerektiği konusunda eğitilmesini, firmanın yolcu güvenliğine ve haklarına daha fazla önem vermesini istiyorum.