to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün 52 Dakika Gecikmesi Ve Telefonla Sürüşü Güvenliği Tehlikeye Attı
12 Haziran Cuma günü saat 16.30’da Öz Has Bingöl firmasına ait 12 acf 253 plakalı otobüsle Adıyaman Gölbaşı’ndan Kars Sarıkamış’a yapmam gereken yolculukta yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Öncelikle şoför beni alacağı konuma belirtilen saatten tam 52 dakika gecikmeli olarak geldi, bu gecikme hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum beni oldukça mağdur etti.
Araç aslında konforlu olmasına rağmen bakımsızdı ve bu durum yolculuk boyunca rahatsız ediciydi. Özellikle oturduğum 4 numaralı koltuğun şarj soketleri bozuktu, telefonumu şarj edemedim. Uzun bir yolculukta, özellikle de yeni araç sayılabilecek konforda bir otobüste böyle temel bir ihtiyacın karşılanmaması kabul edilebilir değil. Ayrıca şoförün araç kullanışı da oldukça tedirgin ediciydi; sürekli elinde telefonla ve aşırı süratli bir şekilde araç kullanıyordu. Bu durum hem kendi can güvenliğimiz hem de trafikteki diğer insanların güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu.
Ben bu yolculukla ilgili ücret iadesi talep etmiyorum, ancak başta 4 numaralı koltuk olmak üzere bozuk şarj soketlerinin onarılmasını ve bundan sonraki yolculuklarımda telefonumu şarj edebileceğim, çalışan donanıma sahip bir koltukta seyahat etmek istediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca ilgili şoförün hem belirtilen saatte yolcuyu zamanında alması hem de trafikte telefon kullanımı ve hız konusunda uyarılmasını, yolcu güvenliğine daha fazla dikkat edilmesini bekliyorum. Özellikle bu seferde can güvenliğimizin ciddi şekilde tehlikeye girdiğini düşündüğüm için, firma yetkililerinin bu durumdan derhal haberdar edilmesini ve acil önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
12 Haziran 2026 Cuma günü saat 16.30 Adıyaman Gölbaşı – Kars Sarıkamış seferinde Öz Has Bingöl Turizm otobüsünde ciddi sıkıntılar yaşadım. Öncelikle araç belirtilen saatte gelmedi ve beni tam 52 dakika boyunca bekletti. Buna rağmen ne bir özür ne de açıklama yapıldı.
Otobüse bindikten sonra ise şoförün aşırı hızlı ve dikkatsiz araç kullanması nedeniyle yolcular olarak kendimizi güvende hissetmedik. Can güvenliğimizin bu kadar önemsenmemesi beni fazlasıyla tedirgin etti. Ayrıca oturduğum koltuğun şarj soketleri çalışmıyordu. Koltuk değiştirmek istediğimde muavine durumu nazikçe iletmeme rağmen, bana sert bir dille “size koltuk mu beğendirecek” şeklinde çıkıştı. Yolculuk sırasında otobüs personelinin başka bir yolcuyla da tartışma yaşadığını gördüm ve bu da genel tutumlarının ne kadar saygısız ve gergin olduğunu açıkça gösterdi.
Hem şoförün hız ve vurdumduymaz tutumu hem de muavinin bu saygısız ve kaba yaklaşımı, Öz Has Bingöl Turizm’den tamamen soğumama neden oldu. Bu süreçte hem can güvenliğimin hiçe sayılması hem de Konfor ve hizmet açısından yaşadığım tüm olumsuzluklar nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemleri almasını istiyorum.
Müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve ücret iadesi talebimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Ali Güler
