to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Koltuğu Kullanamadım Otobüs Çakışması Ve İade İstiyorum
22.10.2026 tarihinde saat 21.30 Antalya–Osmaniye seferi için Enuygun uygulaması üzerinden Öz Gülaras Turizm’den bilet aldım. Uygulama üzerinden satın aldığım bilete göre 37 numaralı koltukta yolculuk yapmam gerekiyordu. Ancak otobüse bindiğimde aynı koltuğun başka bir yolcuya da satıldığını ve koltuğun dolu olduğunu gördüm.
Online biletimi göstermeme rağmen görevli tarafından bana 37 numaralı koltuğa değil, 14 numaralı koltuğa geçmem gerektiği söylendi. Ücretini ödeyerek özellikle seçtiğim koltuğu kullanamadım ve mağdur edildim.
Bu nedenle, yaşamış olduğum bu koltuk çakışması ve hizmet ayıbı sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, 37 numaralı koltuğu aldığımı söyledim firma sisteminde 14 numara göründüğünü söylediler fakat benim online biletimde 37 numara görünüyor dedim buna rağmen çözüm odaklı olmadılar. Şikayet ettiğimi söylediğimde de edebilirsiniz dediler. Yine çözülmedi. Para iadesi talep ediyorum.
