to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Multimedya Ücretine Rağmen Tablet Ekranları Çalışmıyor Ve Wi‑Fi Kapatıldı
26 Mayıs saat 11.30 kalkışlı Öz Gülaras Turizm İstanbul Esenler - Adıyaman seferinde 39 numaralı koltukta, PNR numarası 2M3033B8E ile seyahat etmekteyim. Bilet satışı sırasında Obilet platformu üzerinden Wi-Fi internet ve TV/tablet ekranı gibi multimedya özellikleri özellikle belirtilmiş ve bu hizmetler için 2.600–2.700 TL aralığında bir ücret ödemiş bulunmaktayım.
Ancak araçtaki tablet ekranların tamamı çalışmamaktadır ve hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. İnternet erişimi ise İstanbul sınırları içindeyken aktif olmasına rağmen, şifre talep ettiğimizde araç personeli “kota bitti” diyerek interneti kasıtlı olarak kapatmıştır. Bu nedenle, bilet satışı sırasında taahhüt edilen multimedya hizmetlerinden hiçbirinden yararlanamıyorum.
Tüketici Kanunu uyarınca, taahhüt edilen hizmetin eksik sunulması açıkça ayıplı hizmet kapsamındadır. Hem vaat edilen hizmetlerin sunulmamasından hem de yolcuları yanıltan araç personelinin tutumundan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma taahhüt edilen ancak sunulmayan hizmetler nedeniyle uygun iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum, aksi takdirde ekran görüntüleri ve mevcut kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
"Durumu muavinden sonra kaptan şoföre de bizzat ilettim. Ancak şoför de internetin açık olduğunu iddia ederek yalan söylemiş ve personeli korumuştur. Araçtaki tüm multimedya sistemi kapalıdır, tüm personel yolcuları yanıltmaktadır."
