Gecikmeli Sefer Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

5 Ekim 2025 tarihinde Öz Erciş Seyahat’in Mersin-Tarsus otogarından Van’a olan seferi için 1200 TL ödeyerek bilet aldım (Bilet No: 31D00Y8D8, Araç Plakası: 34 MMJ 508). Otobüsün saat 04:30’da kalkması gerekirken yaklaşık 30 dakika gecikmeli geldi ve güzergâh üzerindeki otogarlarda da 30-40 dakika bekleyerek sürekli gecikmeler yaşandı. Van’a ulaşmam gerekirken Erciş’te indirildim ve Van’a aktarmalı gitmem gerektiği söylendi. Bu nedenle işime geç kaldım, iş yerinde ciddi sorunlar yaşadım ve mağdur oldum.

Yetkililere ulaşmaya çalışmadım çünkü yaşadığım mağduriyetin özürle telafi edilebilecek bir yanı yok. Bilet için fatura veya makbuz da verilmedi, sadece SMS ile bilet bilgisi gönderildi. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen Van’a ulaşamadım.

Ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.