to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda İzinsiz Aktarma Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
22.10.2025 tarihinde Lüks Yeşil Erciş Seyahat'in Gaziantep-Van seferi için 8P240FE numaralı biletimle gece 02.20 sularında yolculuğa başladım. Yolculuğun yaklaşık 13-14 saat süreceği ve Van Otogar’a varış saatinin 14.20 civarı olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak yolculuk sırasında otobüs, durak harici yolculardan biletli ve biletsiz olarak yolcu aldı. Van’a varmamız gerekirken, Erciş ilçesi otogarında Van biletli 9 yolcu olarak otobüsten indirilip, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şehir içi bir servise aktarıldık.
Bu şekilde aktarma yapılması ve yolculuk sırasında yaşanan belirsizlikler hem mağduriyet yaşamamıza hem de zaman kaybına neden oldu. Bilet alırken ödediğim 1.000 TL karşılığında, belirtilen hizmeti alamadım. Ayrıca yolculuk sonrası firmadan herhangi bir muhatap bulamadım ve şikayetimi iletecek bir yetkiliye ulaşamadım.
Yaşanan yasa ihlalleri ve mağduriyet nedeniyle ücret iadesi, resmi bir özür metni ve ilgili cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
