Saat Değişikliği, Transfer Bilgisi Eksikliği Ve Yaşlı Yolcuya Saygısız Davranış

13 Kasım Cuma günü annem için Öz Elazığlılar firmasından Antalya–Silifke seferine bilet aldım. Otobüsün kalkış saati normalde 11:00 iken firma tarafından saat 10:00’a alındı ve bu değişiklik bana bir gün önce bildirildi. Ancak Manavgat’a servisle gidileceği hiç söylenmedi. Annemin yaşlı olduğunu, eşyalarını taşıyamayacağını belirttiğimde çözüm üretmek yerine bileti iptal etmem gerektiği söylendi.

Annem Manavgat’a gittiğinde ise otobüsü kaçırdığı söylenmiş. Antalya’daki firmayı aradığımda ise son derece saygısız bir şekilde “Kime şikayet edersen et” denildi ve bunun da kop 31 olduğu için böyle olduğu ifade edildi. Annem 11:00’de binmesi gerekirken, başka bir firmayla ancak saat 15:30’da yolculuk yapabildi.

Bu süreçte ne yaşlı bir yolcuya ne de yakınına karşı en ufak bir anlayış, çözüm arayışı ya da nezaket gösterilmediğini gördüm. Firmadan maddi bir talebim yok, sadece müşterilere nasıl davranmaları gerektiğini öğrenmelerini ve bu şikayetimin yetkililere iletilmesini istiyorum.