Kaba Personelin Nedeniyle Valiz Hasarı Ve Sorumluluk Reddi

21 Eylül saat 14.00 Kahramanmaraş – Elazığ seferim için Öz Elazığlılar firmasından bileti Obilet üzerinden aldım. Otobüse yaklaşık 5 dakika geç kalacağımı fark edince firmayı arayıp “sorun olur mu” diye sordum, telefondaki görevli bana “hanımefendi otobüs beklemez” şeklinde oldukça ters bir cevap verdi. Buna rağmen aceleyle otogara gittik ve bu kez otobüs yaklaşık 40 dakika geç geldi.

Bagaj kısmında ise ikinci bir sorun yaşadım. Valizimi bagaja yerleştiren görevli valizi zorla sıkıştırmaya çalıştı, “abi zorlamayın girmiyor” dememize rağmen ısrarla zorladı ve valizim o sırada patladı. Ardından da sanki önceden hasarlıymış gibi “zaten patlaktı” tarzında bir cümle kurdu. Bant getirip alelacele bantladılar ama valizim ciddi şekilde hasar gördü ve sorumluluk almadılar.

Daha sonra bana bir telefon numarası verdiler, aradığımda ilk konuşmada “tamam valizinizi hemen çıkartalım” diyerek ilgileneceklerini söylediler. Ne olduğunu anlayamadan telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar aramama rağmen telefonlar bir daha açılmadı. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim, kimse sorumluluk almadı veya problemi çözmek için adım atmadı.

Normalde bu firmayla seyahat etmeyi seven ve özellikle tercih eden bir yolcuydum ancak yaşadığım bu olaydan sonra ne tekrar seyahat etmeyi ne de bir başkasına önermeyi düşünüyorum. Hasar gören valizimin yenisiyle değiştirilmesini veya valizin ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.