to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Kayseri’ye gitmek üzere Öz Elazığlılar Turizm’den DCNE034 numaralı iki bilet aldım ve toplamda 1500 TL’yi hesap kartı ile ödedim. Otobüsümüz saat 01.00’de kalkacakken ancak saat 03.30’da otobüse binebildik. Bu süreçte, otobüsün otogarın içerisine girmeyeceği, 16 yaşındaki çocuğumun 4 bavulla otogarın karşısına geçmesi gerektiği söylendi. İletişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve firmaya ulaşmakta büyük zorluk yaşadık.
Sonunda ulaştığımızda ise, telefondaki personelin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Görüşme sırasında “İşinize geliyorsa biletinizi iptal edin” şeklinde konuşuldu ve telefon yüzümüze kapatıldı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimizi artırdı hem de kendimizi değersiz hissettirdi.
Öz Elazığlılar Turizm’den beklentim, müşteriyle daha nazik ve çözüm odaklı iletişim kurulması, personelin bu konuda uyarılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
12 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00’da Süha Turizm ile Nizip’ten Ankara (AŞTİ) otogarına gitmek üzere Obilet sitesi üzerinden online olarak bilet aldım (PNR: 7G4F368, koltuk no: 28). Bilet ve satış ekranında AŞTİ varış saati 21:00 olarak belirtilmişti. Ancak otobüs saat 21:00’de hâlâ Kırıkkale civarın...
29.08.2025 tarihinde saat 01.00’de Bursa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Başkent Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Şoför, gecikmeye dair sorduğumda “Geldik ya işte” şeklinde kaba b...
23 Eylül 2025 tarihinde Ankara’dan Kırşehir’e gitmek üzere Öz Diyarbakır firmasından, PNR: bsm1176 numaralı bileti satın aldım. Ankara’ya başka bir şehirden aktarmalı olarak geldiğim için, yolda trafikten dolayı gecikeceğimi önceden firma yetkililerine bildirdim ve bekleyebileceklerini söylediler. A...
Öz elazığlılar adlı otobüs firmasından son dakika bilet aldım ve kendilerine belirttiğim konumdan alıp alamayacaklarını sorduğumda kendileri önce onaylayıp daha sonrasında ise güzergahımızda değil deyip yoluna devam etti. Yazıhanelerine gidip durumu konuştum ama para iademi de yapmayıp beni mağdur e...
11.08.2025 tarihinde Konya’dan Ankara’ya saat 19.00’da hareket etmesi gereken Özkaymak otobüsü, 19.25’te Konya Otogarı’ndan kalktı. Sefer sırasında muavin ve personelden ne zaman hareket edeceğiyle ilgili bilgi almak istediğimde, üslupsuz ve saygısız bir şekilde, ukalaca cevaplar aldım. Personelin k...
Yorumlar