Zorla Ek Bagaj Ücreti Alınması Ve Yanlış İniş

03 Temmuz 2026 tarihinde Tokat’tan ailemin ikamet ettiği Kırıkkale iline gitmek için Doğu Kars firmasına ait 09 AT 415 plakalı otobüsten internet üzerinden 800 TL ödeyerek 25 numaralı koltuğu satın aldım. Sefer saatim 23:11 olarak görünüyordu. Tokat otogarında otobüse valizlerimin yüklenmesi için yaklaştığımda, ismini bilmediğim muavin, iki valiz ve dört alışveriş poşetinden oluşan eşyam için “Senin yükün çok fazla, bunlar için fazladan 500 TL ödeyeceksin, yoksa yükünü otobüse almam” şeklinde hem kırıcı hem de tehditkar bir ifade kullandı.

Daha önce başka firmalarla benzer miktarda eşya ile defalarca yolculuk yapmama rağmen hiçbir ek ücret talebiyle karşılaşmadım. Online olarak aldığım bilete ve şartlara baktığımda da fazla yükle ilgili herhangi bir ek ücret ibaresi bulunmuyordu. İlk kez böyle bir durumla karşılaştığım için ve gece vakti olması, muavinin ses tonunun sert ve tehditkar olması nedeniyle açıkçası korktum. Üzerimde o kadar nakit olmadığını söylediğimde bu kişi “O zaman IBAN vereyim, oraya at” dedi ve parayı gönderene kadar bagajımı otobüse yüklemeyi reddetti.

Korktuğum için, bana verilen TR570*****0166500001101398 IBAN numaralı Halkbank hesabına, alıcı adı Ö**** Zülfi olacak şekilde 500 TL’yi göndermek zorunda kaldım. Para hesaba geçtikten sonra valizlerim otobüse yüklendi. Kendisinin bu tutumu, gece saatinde yalnız olmam ve baskıcı tavrı nedeniyle kendimi tehdit edilmiş, zorla para ödemeye mecbur bırakılmış ve psikolojik olarak ciddi anlamda rahatsız hissettim.

Ayrıca satın aldığım bilette ineceğim yer açıkça “Kırıkkale Otogarı” olarak yazmasına rağmen, Kırıkkale’ye vardığımızda beni gece saat 04:25 civarında otogar yerine çevre yolunda, Kırıkkale İhtisas Hastanesi’nin Ankara istikameti tarafında indirip yollarına devam ettiler. Bu durum hem güvenliğim hem de ulaşımım açısından beni daha da zor durumda bıraktı.

Gaspın farklı bir biçimi olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle, benden tehditvari bir üslupla fazladan 500 TL “ek bagaj ücreti” adı altında para alan ilgili muavinden, beni gece yarısı otogar yerine çevre yolunda indiren şoförden ve bu kişilere bu zemini hazırlayan Doğu Kars firmasından şikayetçiyim. Beni korkutarak ve zor durumda bırakarak aldıkları bu 500 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.