Geciken Sefer, Zorla Ödetilen 300 TL Bagaj Ücreti Ve Kötü Otobüs Koşulları Şikayeti

23 Haziran tarihinde Doğu Kars Turizm’in saat 17.15 Denizli kalkışlı, Konya varışlı seferi için Enuygun üzerinden bilet aldım. 17.15’te gelmesi gereken otobüs yaklaşık 18.00’de kalktı. Gecikme yaşanabileceğini anlayışla karşıladım ancak daha yola çıkmadan bagaj konusunda ciddi bir problemle karşılaştım.

Yanımda sadece 1 valiz ve 2 sırt çantası vardı. Bunlardan birinin “fazla bagaj” sayıldığı söylenerek benden 400 TL istendi. Öğrenci olduğumu ve tek bir sırt çantası için böyle bir ücreti ödeyemeyeceğimi belirttim, buna rağmen kaba bir üslupla “o zaman binemezsin” denildi. En son 300 TL’ye “tamam o zaman 300 ver bin” denerek adeta mecbur bırakıldım ve acelem olduğu, bileti de iptal edemediğim için 300 TL ödemek zorunda kaldım.

Otobüs son derece eskiydi ve 2+2 düzenindeydi. Koltuğumun yatma mekanizması kırıktı, otobüsün içinde yoğun ve rahatsız edici bir çöp kokusu vardı. Zaten diz mesafesi yok denecek kadar az Klimada da sorun olduğu, tavandan üzerimize su damladığı söylendi. Yol boyunca ışıklar anlamsız biçimde bir açılıp bir kapanıyordu; tam uykuya dalacakken ışıklar açılıyor, ne mola veriliyor ne de başka bir açıklama yapılıyordu.

Otogardan çıkar çıkmaz herhangi bir dinlenme tesisi yerine düz bir petrol istasyonuna girildi ve sıcağın altında yaklaşık 20 dakika boyunca otobüsün içinde bekletildik. “Çok acil lavabo ihtiyacı olan varsa gitsin” denilerek koşa koşa lavaboya gitmek zorunda kaldık. Ayrıca yol üzerinde jandarma kontrol noktası vardı yol kenarına çekip şoför değiştirdiler 20 dakika boyunca mağdur edildik 18.00’de başlayan yolculukta ilk doğru düzgün mola ise ancak saat 22.00 civarında verildi. Tüm bu süreçte yolculara bir bardak su dahi ikram edilmedi.

Hem zorla ödetilen 300 TL bagaj ücreti hem de verilen hizmetin kalitesizliği ve yaşadığım konforsuz, kötü koşullar nedeniyle ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Haksız yere alınan 300 TL’nin iadesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.