Geciken Otobüs Ve Bildirimsiz Bagaj Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

08.09.2026 tarihinde Doğu Kars firmasından Sarıkamış – Bursa seferi için saat 12:58 kalkışlı otobüs bileti aldık. Otobüs saatinde gelmedi ve yaklaşık 15:38’de hareket edebildi, bu süreçte herhangi bir rötar bilgilendirmesi yapılmadığı için yaklaşık 2 saat boyunca otogarda mahsur kaldık.

Bunun yanında bir de “bagaj parası” adı altında bizden 1.000 TL ek ücret talep edilerek alındı. Bilet alımı sırasında ya da sonrasında bagajla ilgili herhangi bir limit, ek ücretlendirme ya da koşul tarafımıza bildirilmedi. Ne rötar için ne de bagaj ücreti için makul bir açıklama yapılmadı.

Hem haber verilmeden yaşanan ciddi gecikme hem de önceden belirtilmeyen bagaj ücreti nedeniyle mağdur olduk. Ödediğimiz 1.000 TL bagaj ücretinin ve yaşadığımız gecikmeye bağlı mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ücret iademizin sağlanmasını talep ediyorum.