Satın Aldığım Tekli Koltukta Başka Yolcu Oturması Ve Ücret İadesi Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde Öz Diyarbakır firmasının Diyarbakır–Batman seferi için uygulama üzerinden tekli koltuk satın aldım ve bu yolculuk için 275 TL ödedim. Ancak otobüse bindiğimde satın aldığım tekli koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm.

Durumu görevli personele bildirdiğimde kendi satın aldığım koltuğa oturtulmak yerine beni başka bir ikili koltuğa yönlendirdiler ve kendi koltuğumda oturan bayan yolcu orada oturmaya devam etti. Yani ücretini ödediğim ve özellikle tercih ederek aldığım tekli koltuğu kullanamadım.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu seferin ücretinin iadesini ve yaşanan bu yanlış uygulama nedeniyle firmadan özür bekliyorum.