to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde saat 10.00’da Ardahan’dan Mersin’e hareket edecek olan Özdiyarbakır Seyahat otobüsünde, 26 numaralı koltuk için n. ı* Adına bilet aldım. Otogara saat 10.04’te girdiğimde otobüsün çoktan ayrılmış olduğunu gördüm. Firma yetkililerine, yolcu teyidi yapılıp yapılmadığını ve neden aranmadığımı sorduğumda, “Firmanın böyle bir sorumluluğu yok, saati gelince otobüs çıkar” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
Otobüsle iletişime geçilmediği için kendi aracımla yaklaşık yarım saat yol giderek otobüse yetişmek zorunda kaldım. Firmanın tek yaptığı, otobüsü olduğu yerde bekletmek oldu; çözümü tamamen kendim üretmek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Bilet ücreti olarak 2.000 TL’yi Garanti BBVA kartımdan, N***** ı* Adına, 18.09.2025 tarihinde ödedim. Benzer olaylara daha önce de şahit oldum. Bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için, otobüs kalkış saatinde eksik yolcu varsa yolcunun aranarak teyit edilmesini, otobüsün çıkmadan önce yolcu sayısının kontrol edilmesini ve eksik yolcu varsa mutlaka iletişime geçilmesini talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde saat 18.45’teki İstanbul–Bursa seferinde, 20 numaralı koltuğun sahibi olarak otogarda zamanında bulunmama rağmen otobüsü kaçırdım. Otogarda olmama rağmen kimse beni aramadı, koltuğumun boş olduğu bile kontrol edilmedi. Firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece bir a...
17 Eylül 2025 tarihinde saat 23:30 için Aksaray Otogarı’ndan Malatya’ya gitmek üzere Beydağı Turizm’den 1200 TL’lik bilet aldım. Otobüs saatimden 20 dakika önce otogara gidip firmaya otobüsün ne zaman geleceğini sordum, bana 23:45’te geleceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek kısa bir süreliğine bü...
30.09.2025 tarihinde Öz Gülaras firmasından Adana’dan Kahramanmaraş Pazarcık’a 04:00 seferi için 2M30110YC PNR kodlu, 16 numaralı koltuklu otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken bana otobüsün Adana Otogarı’ndan kalkacağı ve saat 03:30’da otogarda olmam gerektiği söylendi. Belirtilen saatte otogar...
19.09.2025 tarihinde Aydoğanlar Turizm’den 15.50 Ankara-Niğde otobüsü için, peron 115’ten hareket edecek şekilde 550 TL’lik biletimi kredi kartı ile aldım. Ancak otobüs, belirtilen kalkış saatinden tam 30 dakika sonra, yani 16.20’de hareket etti. Bu süreçte firmayla iki kez iletişime geçtim fakat sa...
03.03.2024 tarihinde saat 14.30'da Bursa-Balıkesir otobüsü için bilet almıştım. Peronda saat 14.00 itibarıyla beklemeye başladım. Vakit geldiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca müşteri temsilcisini aradım. 25 dakikalık bir rötar olduğu ve on dakika içinde peronda olacağı bilgisi verildi. 2...
Yorumlar