Otobüs Seferinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yolcu Mağduriyeti

26 Eylül 2025 tarihinde saat 18.45’teki İstanbul–Bursa seferinde, 20 numaralı koltuğun sahibi olarak otogarda zamanında bulunmama rağmen otobüsü kaçırdım. Otogarda olmama rağmen kimse beni aramadı, koltuğumun boş olduğu bile kontrol edilmedi. Firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece bir aracın geldiğini ve üzerinde “Özkaymak” yazdığını belirttiler; ancak bu açıklama yaşadığım mağduriyeti gidermedi.

Beni araca yönlendirmek ya da en azından bilgilendirmek için hiçbir çaba gösterilmedi. İlk kez kullandığım bu firmada böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yarattı ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bilet iadesi talebim bile olmadı, sadece yolcunun mağdur edilmemesini beklerdim.

Bilet numaram: k822025000165076. Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.