Erken Çıkan Otobüs Ve Yetersiz Personel Tutumu

11.07.2026 tarihinde saat 09:30 hareketli Öz Diyarbakır Denizli–Bodrum seferi için Denizli Otogarı’ndan, peron 2’den kalkan, koltuk numarası 20 olan ve PNR numarası xvx6176 olan bileti aldım. Biletimde yazan saate göre hareketten önce, saat 09:20’de otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs, firma tarafından yolcular bilgilendirilmeden yaklaşık 09:15’te otogardan ayrılmış.

Denizli Otogarı’ndaki Öz Diyarbakır yazıhanesine durumu ilettiğimde ise hiçbir sorumluluk kabul etmedikleri gibi, son derece ukala tavırlarla sadece “biletinizi iade alın” diyerek yardımcı olmadılar. Yolcunun zamanında otogarda olmasına rağmen, otobüsün kafalarına göre daha erken hareket etmesi ve bununla ilgili yolcuların bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için firmanın yolcu kontrolünü düzgün yapmasını, araçların bilette yazan saatte kalkmasını ve özellikle de işini sevmeyen, saygısız ve ilgisiz personel yerine işini düzgün yapan personellerle çalışmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, firmanın sorumluluk alarak gerekli iç denetimleri yapmasını ve benzer ihlallerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.