Otobüs Saatinde Çıkmadı, Kalkış Noktası Değişti Ve İkram Yok

01.08.2026 tarihinde Öz Develi firmasının Esenler Otogarı’ndan Develi’ye giden, PNR numarası NWV00EV olan seferi için kişi başı 1.700 TL ödeyerek bilet aldım. Bilette kalkış saati 08.00 ve kalkış yeri Esenler Otogarı olarak görünmesine rağmen otobüs 09.00’da hareket etti ve otobüs Esenler Otogarı’ndan değil Forum İstanbul IKEA mağazasının önünden kalktı.

Bizi Esenler Otogarı’ndan servisle alıp IKEA mağazasının önüne götürdüler, servisin IKEA’ya varması bile 08.30’u geçti, ardından asıl otobüs yaklaşık 30 dakika sonra geldi. Yolcular bu kadar mağdur edilmişken herhangi bir doğru bilgilendirme yapılmaması ve kalkış noktasının son anda değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca şu an yolculuk hâlâ devam ediyor ve 3 saattir yoldayız, bu süre boyunca ne bir su ikramı oldu ne de çay kahve gibi en temel ikramlar sunuldu. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin bu şekilde olmasını asla hak ettiğimi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmadan yaşanan gecikme ve kalkış noktasının keyfi değişimi ile ikramların sunulmaması konusunda açıklama ve özür bekliyor, mümkünse ücret iadesi ya da en azından anlamlı bir indirim talep ediyorum.