Planlanan Saatten Çok Geç Varış Ve Bilgi Eksikliği

31.05.2026 tarihinde Villa Seyahat’ten Esenler Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gitmek üzere saat 20.00 için bilet aldım. Daha sonra tarafıma saatin 20.30 olarak değiştirildiği bilgisi iletildi ve bilette yolculuk süresi 2,5 saat olarak görünüyordu.

Otobüs Esenler’den kalktıktan sonra yaklaşık 30 dakika boyunca Alibeyköy’de bekledi, ardından hareket etti. Şu anda hâlâ Anadolu Yakası’nda bir benzinlikte bekliyoruz ve burada da yaklaşık 12 dakikadır duruyor. Esenler’den çıkarken de Petrol Ofisi’nde tekrar bekleme yapılmıştı. Bilette 2,5 saat yazan yolculuk süresi, daha İstanbul’dan tam olarak çıkamadan neredeyse dolmak üzere.

Muavine Bursa’ya tahmini varış saatini sorduğumda ise bir bilgi veremeyeceğini, bilmediğini söyledi. Sürekli duraklama ve beklemelerle, yolcuya hiçbir net bilgi verilmeden bu şekilde bir yolculuk yapılmasını kabul etmiyorum.

Planladığım saatten çok daha geç varmak zorunda kalıyorum ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu sefer için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun görüyorsanız bilet ücretiyle ilgili telafi sağlanmasını talep ediyorum.