Vankyo Projeksiyon Cihazında Uygulama Çalışmıyor, Firma Yanıt Vermiyor

Oyuncak Hobi sitesi üzerinden satın aldığım Vankyo 495w projeksiyon cihazında yaklaşık 3 aydır uygulama kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazda yüklü olan Youtube.com ve Netflix gibi uygulamalar, güncelleme yapmama rağmen çalışmıyor ve hiçbir şekilde stabil hale gelmiyor. Ürünü fabrika ayarlarına döndürmeme ve internet bağlantımın güçlü olmasına rağmen cihaz bu uygulamaları açmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde benden sorunun videosunu çekip göndermemi istediler. İstenen videoyu çekip iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünün düzgün çalışmaması hem de firma tarafından ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Youtube.com ve Netflix gibi temel uygulamaların çalışmaması sebebiyle ürün benim için amacına uygun kullanılamaz durumdadır. Bu nedenle Vankyo 495w projeksiyon cihazım için ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.