Oyuncakhobi Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Oyuncak Hobi firmasından Koçtaş üzerinden Vankyo Sunspark 500w Android TV 1080p Destekli Projeksiyon Cihazı (sipariş no: 1079053184) satın aldım. Kargo firması, beni aramadan ve teslimat için herhangi bir girişimde bulunmadan, evde olmadığımı öne sürerek ürünü geri gönderdi. Bunun üzerine Oyuncak Hobi ile iletişime geçip ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak bana, Koçtaş sistemlerinde bir hata olduğunu, ürünü tekrar gönderemeyeceklerini ve yalnızca para iadesi yapabileceklerini söylediler.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen, kredi kartımla ödediğim 4.299,90 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Hem Oyuncak Hobi hem de Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi; fakat hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ya satın aldığım cihazın tekrar gönderilmesini ya da ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.