Garanti Kapsamındaki Araç Kamerası Arızası Giderilmedi, Yetkili Servis Ücret İstiyor

Oyuncakhobi.com üzerinden 360+ Botslab G980h Pro adas araç kamerasını 04.08.2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık bir ay sonra kurulumunu yaptım. Ürün Mayıs 2026’da arızalanarak tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine 18 Mayıs’ta ürünü servise gönderdim ve süreç cas07667 numaralı servis kaydı ile ilerlemeye başladı.

Mayıs ayından bu yana yetkili servisle sürekli irtibat halindeyim, WhatsApp üzerinden en az 9 kez farklı tarihlerde görüştüm. Buna rağmen arıza giderilmedi, ürün için tamir veya birebir değişim yapılmadı. Yetkili servis, garanti kapsamındaki bu ürün için değişim yerine benden mevcut güncel satış fiyatı talep etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için tekrar ücret istenmesini kabul etmediğimi belirttim ve para iadesi talep ettim ancak bu talebim de karşılanmadı, süreç uzatılarak oyalanıyorum.

Garanti dahilindeki ürünümün arızasının giderilmesini, mümkünse hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.