Oyuncakhobi Garanti Servisi İade Onayına Rağmen Ödeme Yapmadı Ve İletişim Kurulamıyor!

29.06.2025 tarihinde oyuncakhobi.com üzerinden 360+ Botslab G980H Pro adas ön kamera, gerçek 4K UHD arka 2k QHD, 170° geniş açı lens, gece görüşü, dahili GPS modülü ve 64 GB hafıza kartı hediyeli araç içi kamera satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün tamir edilemeyeceği, ellerinde aynısından da olmadığı, bu nedenle iade faturası kesmem gerektiği ve ödemenin bu şekilde yapılacağı tarafıma iletildi.

Bunun üzerine istenildiği gibi iade faturası kestik. Onların fatura numarası ohe2025000025571, bizim fatura numaramız bay2026000000007 olmasına rağmen ödeme bir türlü yapılmadı. İade faturası karşılığında herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, telefonlara da çoğu zaman bakılmıyor. R*** Bey isimli yetkiliyle 14.02.2026 tarihinde görüştüğümde hem iadenin onaylandığını hem de ödememin yapılacağını söyledi ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, süreç hala çözülemedi. Tüm bu görüşmelere ilişkin telefon kayıtlarım da mevcuttur.

Ürünü Pazaryeri üzerinden almama ve tüm iade sürecini onların istediği şekilde yerine getirmeme rağmen, hem param iade edilmedi hem de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. İade faturası kesilmiş ve iade onayı verilmiş olmasına rağmen ödemenin ivedilikle yapılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.