to read complaints and reviews, or file yours.Oysho Ve UPS Arasındaki İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırıyor
Oysho web sitesinden bir ürün satın aldım. Siparişim için ertesi gün kargoda olacağı bilgisi verilmişti. 1 Aralık tarihinde “yolda” olarak görünen kargomun 2 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken, ürünüm hâlâ UPS Türkiye merkezinde “yoğunluk sebebiyle yeniden gün belirlenecek” açıklamasıyla bekletiliyor.
Kargom adrese teslim seçilmiş olmasına rağmen merkezde tutuluyor, UPS Türkiye merkezine telefonla ya da başka bir yolla ulaşılamıyor. Teslim noktasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, sadece Oysho ile yazışarak süreci takip etmeye çalışıyorum.
Oysho müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sadece kargo firması ile iletişime geçip bana bilgi vereceklerini ifade ettiler, ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünüm teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini, aksi halde de kargomun acilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem Oysho’dan hem de UPS’ten yaşadığım iletişimsizlikten dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
UPS kargoda en az Oysho kadar sorumludur bu şikayetimde
Şaka gibi, Oysho adresi eksik vermiş diyor UPS oysa ki başka gönderiler aynı adrese ulaştı. Adresi güncelliyorum 1-3 is günü diyor, o zaman şubeden teslim alayım diyorum, tabi onaya gönderelim 1-3 is gününde onaylanirmis. Bizi arayıp öğrenin diyor onay durumunu yani 45 dakika bağlanmak için bir daha bekle diyor. UPS adına yakışmayan işleyiş sekli. Bu arada 1.12 de alınan kargo 9.12 hala bekliyor. Firma zaten bir haber. Hem bir suru para ver hem peslerinde kos. Asla online alışveriş yapılmaması gereken firma Oysho
Oysho maille, adres güncellendi 1-3 is gününde teslim diyor her şeyden bir haber. UPS Boğaziçi şube de olduğunu ancak bugün aradığımda öğrendim ama bir sonuç hala yok ürün hala elime geçmedi ben alayım gelip diyorum o da sonuçsuz. Müşteri ilişkileri yardımcı olmaya çalışıyor ama Boğaziçi Sb. O kadar kotu ki bir sonuca varılamıyor ve ben hala bekliyorum
