Oysho İzmir Hill Town Mağazasında Kesilmiş Etiketli Pantolon Satışı Ve Fiyat Uyuşmazlığı

14 Kasım 2026 tarihinde İzmir’deki Oysho Hill Town şubesinden siyah bir pantolon satın aldım ve kasada 4.595 TL ödeme yaptım. Mağazadan ayrılmadan önce ürünün üzerindeki 2.990 TL fiyat etiketini açıkça gördüm ve aradaki 1.605 TL fark için kasaya geri döndüm.

Kasaya döndüğümde mağaza çalışanları ürünün iç etiketlerinin kesilmiş olduğunu gördü ve bu pantolonun daha önce kullanıldığını, yanlışlıkla satışa çıkarıldığını ve aslında satışının yapılmaması gereken bir ürün olduğunu söylediler. Buna rağmen iç etiketleri kesilmiş ve üzerinde 2.990 TL fiyat etiketi bulunan bu ürünün satış reyonuna çıkarılması, kontrol edilmeden bana satılması ve kasada 4.595 TL tahsil edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ben bu ürünü hiçbir şey fark etmeden eve götürüp daha sonra değişim veya iade için geri gelseydim, iç etiketleri benim kesmediğimi nasıl ispatlayacağım ciddi bir soru işareti olarak ortada duruyor. Böyle bir durumda etiketleri benim kestiğim iddia edilerek değişim veya iade talebimin reddedilebileceğini düşünmek, tüketici olarak güvenimi sarsmaktadır.

Ürünün hem fiyat etiketinde yaşanan açık uyuşmazlık hem de iç etiketlerinin kesik olması nedeniyle, mağazada ciddi bir kontrol ve bilgilendirme eksikliği olduğunu görüyorum. Bir tüketicinin satın aldığı ürünün daha önce kullanılıp kullanılmadığını veya iç etiketlerinin kesilip kesilmediğini ayrıca kontrol etmek zorunda bırakılması doğru değildir.

Oysho’nun bu olayla ilgili açıklama yapmasını, söz konusu mağazadaki ürün kontrol süreçlerini incelemesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Yaşananların basit bir kasa veya personel hatası değil, doğrudan tüketici güvenini ilgilendiren ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.