Mağaza Çalışanlarının İlgisizliği Ve Ürün Kalitesizliği

İstanbul/Ümraniye/Buyaka Oysho mağazasından aldığım eşofman, 3-4 kez giydikten sonra pamuklanma yaptı ve birçok yerinde kendiliğinden ip çekilmesi oluştu. Fişini attığım için elimde sadece kart slipi vardı, ancak bunu kabul etmediler. Uygulamayı indirip fişe ulaşmaya çalıştık fakat PDF sürekli hata verdi. Hafta içi müşteri hizmetlerini arayarak fişe ulaşabildik. 22.04.2025 Salı günü sabah saat 10.05'te Ümraniye Buyaka Oysho mağazasına gittiğimde, durumu mağaza çalışanına anlattım. Kasa çalışanı, sanki bana bedava ürün verilmiş ve kusur çıkmış gibi bir tavırla karşıladı. Aynı kumaştan ürün alırsam tekrar sorun olursa değişim yapılamayacağını söyledi. Ben de bu üründen almak istediğimi, ancak tekrar aynı sıkıntı olursa neden değişim yapılamayacağını sordum. 'Bu seri böyle çıkmıştır. Pamuklanma için değiştiriyoruz, ip çekilmesine bir şey yapamıyoruz.' dedi. Oysa ip çekilmesi kumaştan kaynaklı olarak arka ve bacak kısmı dahil her yerde oluştu. Ben XL beden istiyordum, ayrıca L bedeni de denemek istedim. Görevli, L bedeni bakıp getireceğini söyledi. Kabinde beden beklerken kimse gelmedi, kendim çıktım ve mağazada kimseyi bulamadım. Görevli bayan dışarıda vitrinin fotoğraflarını çekiyordu. Ben kabinde beden beklerken, bana gelip bedenin olup olmadığını bildirmedi. Sonra dışarıdan seslenerek 'Sizin beden depoda, yarım saat beklerseniz getireceğim.' dedi. Bu durum bana sorumsuzluk ve müşteriye değer verilmediğini gösterdi. Gayet kibar ve nazik davranmama rağmen, çalışanların bu tutumu hiç etik değil. Sonunda diğer bedeni alamadan L bedeni alıp çıktım. Umarım bu ilgisizlik ve umursamazlık dikkate alınır ve çalışanlar daha güler yüzlü olmayı deneyebilirler.