İade Süresi Hatalı İşleniyor 29 Haziran Teslim Edilen Ayakkabı

24 Haziran tarihinde Oysho uygulaması üzerinden 60093142352 numaralı siparişimle OY/ER 835 Running ayakkabıyı eflatun renk, 37 numara olarak satın aldım. Ürün 29 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı sadece evde deneyip kaldırdım, herhangi bir kullanım ya da dışarıda giyme söz konusu olmadı.

İade süresini kaçırmamak için ürünü özellikle uygun iade kutusu bulana kadar beklettim ve bugün, yani 27 Temmuz tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde “İade edilecek siparişiniz yok” ve “1 ay süreniz doldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ancak ürünün bana teslim edildiği 29 Haziran tarihinden itibaren henüz 1 ay dolmamış durumda ve bu nedenle iade süresinin sistemde hatalı işlendiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 2.990 TL ödediğim bu ürünü, teslimat tarihinden itibaren 1 ay dolmadığı için iade etmek ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uygulamada iade oluşturamama sorunumun incelenerek, yasal ve belirtilen iade süresi dikkate alınarak iade talebimin manuel olarak açılmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.