to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Kargo Geri Döndü Ve Ürün İade Edildi
27.01.2026 tarihinde Oysho’dan 60062991427 takip numaralı ayakkabıyı satın aldım. Toplam 1.720 TL ürün bedeli ve ayrıca gün içinde teslimat için 130 TL ödedim. Gün içinde teslim seçeneğini özellikle bu yüzden tercih etmeme rağmen, kargom dört gün boyunca gelmedi ve bu süre içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo takibine baktığımda ürünün iade edilmiş göründüğünü fark ettim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün depoda olduğunu, kargonun iade edildiğini ve ücretimin iade edildiğini söylediler. Neden böyle bir durum yaşandığını sorduğumda, pakete bir şey olmuş olabileceğini, bu yüzden geri gittiğini belirttiler. Ürün artık online’da da görünmediği için, bari herhangi bir mağazaya gönderilmesini ve oradan teslim almak istediğimi söyledim, ancak bunun mümkün olmadığını, buna deponun karar verdiğini ilettiler.
Ben sipariş verirken ne ürünün iptal edilmesine onay verdim ne de bana sorulmadan para iadesi yapılmasını istedim. Hem günlerce evde kargoyu bekledim, hem de sonunda ürünümden oldum. Ürün internette artık görünmüyor, stokta bir adet vardı ve ben o ürünü almak istiyordum. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, müşteri temsilcisi de çözüm odaklı davranmadı ve sürecin hatası tamamen bana yansıtılmış gibi oldu.
Ücretimin tarafıma iade edilmesi benim için yeterli bir çözüm değil; asıl beklentim, satın aldığım ayakkabının bulunup, mümkünse en kısa sürede adresime ya da belirteceğim bir mağazaya gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir.
Gelişme
4 gün önce Oysho dan indirimde tek 37 kalan bir ayakkabı aldım gün içinde teslim seçtim özellikle 4 gün dür gelecek diye evden çıkmadım şimdi de iade edilmiş depoya kendi kendine aradığımda hiçbir zaman çözüm olamayan müşteri hizmetleri bağlandı ne WhatsApp'a ne sözlü ezberlemişler yaşadığınız olumsuzluktan üzgünüm bu kadar. Çözüm var mı yok neden gelmedi diyorum pakete bir şey olmuş olabilir diyor ayakkabı paketine ne olacak depoya gitti diyor depo hangi mağazaya bırakacak diyorum onu depo bilir diyor ben mağdur edildim bana sormadan iade edildi bari bana yakın mağazaya gideyim online dada gözükmüyor artık diyorum asla çözüm yok bu nasıl mağazacılık 4 gün hiçbir bilgi verilmeden insan bekleterek kendi kendine iade edip yaşattığı sorunu bir de çözmeyen
