İade İncelemesi Uzaması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Trendyol üzerinden Oysho firmasından bronz renginde, koşu stili spor ayakkabı satın aldım. 36 numara sipariş etmeme rağmen tarafıma 37 numara gönderildi ve ayakkabı büyük geldiği için ürünü iade ettim. İadem 26.02 tarihinde ellerine ulaşmasına rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve henüz para iadem yapılmadı.

Bu süreçle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yasal sürecin 4 iş günü olduğunu belirttiler. Hesaplamama göre bu 4 iş günü dün itibarıyla dolmuş olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok. 2590 TL ödediğim bu siparişte (sipariş numarası: 10245906158) iade sürecinin bu kadar uzaması, sanki müşterilerin parasının gereksiz yere bekletildiği ve kullanıldığı izlenimi yaratıyor.

Ürünün iade incelemesinin derhal sonuçlandırılmasını ve 2590 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.