Oylat Çağlayan Otel’de Güvenlik, Temizlik Ve Hizmet Sorunları

11-14 Kasım 2025 tarihlerinde Bursa Oylat Çağlayan Otel’de, bahçeye bakan tarafta konakladım. Otelin tamamında ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle kadınlara ayrılmış soyunma odası ve sauna kısmında bir erkek personelin içeri girmesiyle büyük bir sorun yaşandı; kadınlar panik halinde kaçıştı. Ben de buna bizzat şahit oldum. Ayrıca lobide ve havuzda defalarca tartışmalara tanık oldum, insanlar sürekli huzursuzdu.

Yemekler vasattı, havuz çok küçük ve öğleden sonra kötü kokuyordu. Havuz alanında havlu, kapalı duş, şampuan ve sabun yoktu. Cankurtaran gibi güvenlik açısından sürekli bulunması gereken bir çalışana da rastlamadım. Temizlik yok denecek kadar kötüydü; sözde temizlenmiş odada her yer yapış yapış ve tozluydu. Duşakabinler suyu dışarı akıtıyor, otelde sürekli bir küf kokusu vardı. Havlu almak için defalarca istemek gerekiyordu, verilen havlular ise eski ve yıpranmıştı.

Otelin iki asansöründen biri sürekli bozuktu, yaşlı insanlar merdiven kullanmak zorunda kaldı. Google’da kendilerini beş yıldızlı olarak tanıtmalarına rağmen Turizm Bakanlığı sitesinde üç yıldızlı olarak görünüyorlar. Otelde aldığınız hava dışında her şey ücretli ve ekstra istenmeden getirilmiyor. Personel genel olarak eğitimsiz ve ilgisizdi. Otel yönetimine ilettiğimizde ise hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve ilgilenmediler.

Kredi kartı ile ödeme yapıldı, net miktarı hatırlamıyorum. Asıl talebim, insanların bu şekilde mağdur edilmemesi ve gerekli denetimlerin yapılmasıdır. Başka insanların da aynı sorunları yaşamaması için yetkililerin bu otel hakkında gerekli adımları atmasını istiyorum.