Narven Termal Kasaba Temizlik ve Hizmet Yetersizliği Tatil Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

26 Haziran 2025 tarihinde giriş yaptım. Girdiğimizde bulaşık makinesi doluydu, temizlikçi hanımefendiler dolu bırakıp gitmiş. Makineyi boşaltmak zahmet olmuş. Çıkış yaparken devremülk sahibi çöpü atmazsa ücret yansıtılıyor. Peki, dolu makineyi temizlikçi boşaltmıyor, ben neden mecbur kalıyorum? Temizlik hususunda geçen yıl da hiç memnun kalmadık, bu sene geçen seneyi aratır hale gelmiş. Her yer kirliydi, banyolar oldukça pisti, koltukların üzeri leke doluydu, insan oturmaya çekiniyor. Balkonlarda örümcek ağları vardı, temizlik mi yapalım tatil mi bilmiyorum. Mutfak eşyalarına güvenip hiç kullanmıyorum, zaten kendim evimden götürüyorum. Perdelerin hepsi neredeyse sökük, kornejden çıkmış vaziyetteydi. Yatak çarşafları tiftiklenmiş ve tüylenmişti, gönül rahatlığıyla uyuyamadık. Havuzlara gelirsek, klor kokusundan nefes alınmıyor. Dinlenme alanında klima iki yıldır çalışmıyor.

Eskiden havlular çok güzel deterjan kokardı, şimdi sanki yıkanmıyor, bozuk bir koku var havlu kartıyla alınan havlularda. Anons yapılıp alanların kapanmasına son on dakika kala bulunduğum yerden resmen çıkarıldım, 'süre doldu, çıkın' denildi. Daha 5 dakika süre var dedim, çalışan tekrarlasaydı olay çıkaracaktım. Senede bir kez gidiyoruz, dinlenmek ve huzur bulmak hakkımız. Macera duşunu hiç açmadılar, bir hafta boyunca... Çıkış yaparken şikayetlerimi dile getireceğim bir anket doldurmak istedim, bana QR kodu gösterdiler.

O da otelin rezervasyon sayfasına bağlanıyor. Bağlantı rezervasyona yönleniyor dediğimde, ısrarla tekrar deneyin dediler. 4 kez denedim, sonucunda pes etmediğim için bağlantı bozuk dediler, 'biz size kağıt verelim, şikayetlerinizi yazın' dediler. İnsanla dalga geçer gibi. O kağıt nereye ulaşacak? Ben kapıdan çıktığım an çöp olacak. Her şey parayı alana kadar, artık eskisi gibi içimden gitmek gelmiyor. İnşallah bu yazdıklarım gerekli yerlere ulaşır.