Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sonrası Geri Ödeme Alınmaması

02.03.2026 tarihinde Oykuwear adlı internet sitesi üzerinden 365XN7472O numaralı siparişimi verdim. Medium beden olarak sipariş ettiğim ürün, 04.04.2026 tarihinde elime small beden olarak ulaştı. Bunun üzerine ürünü aynı gün iade etmek üzere kargoya verdim ve ürün 06.04.2026 tarihinde firmanın deposuna teslim edildi.

Tüm bu sürece rağmen, o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiş olmama rağmen, iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca internet sitesini yeniledikleri için iade sürecime dair bilgilere de artık ulaşamıyorum.

Yanlış beden gönderilmesi, iade ürünün depoya ulaşmasına rağmen para iadesinin yapılmaması ve hiçbir iletişim kanalından yanıt alınamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve iade ücretimin acilen banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.