Oykuwear Stokta Olmayan Ürün İçin 14 Gün İade Süresi Aşımı

Oykuwear adlı firmadan 27 Mart tarihinde internet üzerinden 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma ürünün stokta olmadığı bildirilerek siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen aradan yasal süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Defalarca kez firma ile iletişime geçmeme rağmen süreç sürekli ertelendi, net bir tarih verilmedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, stokta bulunmayan ürün için tahsil edilen bedelin derhal ve en geç 14 gün içinde iade edilmesi zorunludur. Oykuwear bu yasal yükümlülüğünü açıkça ihlal etmektedir. İlgili sipariş numaram 161WK6181F’dir.

Bu ihlalin devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.