Mutlu Akü Garanti İhlali Ve Duyarsız Bayi

2025 yılında HD Lastik’ten 72 amper Mutlu Akü satın aldım. Kısa bir süre sonra akü birden bitti, araç çalışmadı ve oto elektrikçide yapılan ölçümler sonucunda sorunun aküden kaynaklandığı net olarak ortaya çıktı.

Bunun üzerine hem aküyü aldığım yere, hem Eskişehir bölge bayisine hem de Mutlu Akü müşteri hizmetlerine başvurdum. Aldığım yer olan HD Lastik, aracın çalışabilmesi için bana geçici olarak bir çıkma akü taktı; kendi Mutlu Akü’m ise 10 Eylül’de HD Lastik’e teslim ettim ve o tarihten beri aracımda hâlâ çıkma akü kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Aküyle birlikte verilen garanti belgesinde ürünün en geç 22 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen Eskişehir bölge bayisi Köseler Otomotiv, nedense aküyü almaya dahi gelmiyor. Ne ürünümle ilgileniliyor ne de garanti süreci ciddiye alınıyor. Bu durum hem zamanıma hem de tüketici olarak sabrıma açıkça saygısızlıktır.

Aldığım yer, Mutlu Akülerin artık eskisi gibi kaliteli olmadığını ve akünün büyük ihtimalle değiştirilmeden geri gönderileceğini söyleyerek güvenimi tamamen sarstı. Yeni aldığım bir akünün bu kadar kısa sürede bitmesi, haftalardır kendi aküm yerine çıkma akü ile dolaşmak zorunda kalmam ve buna rağmen bölge bayisinin bu kadar duyarsız kalması kabul edilemez.

Mutlu Akü ve Eskişehir bölge bayisi Köseler Otomotiv’den, arızalı akümün garanti kapsamında derhal incelenmesini, arızalı olduğu tespit edildiği anda da hiçbir bahane üretilmeden yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu süreçten sonra ne kendim Mutlu Akü tercih etmeyi düşünüyorum ne de çevreme tavsiye etmeyi.