Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Stok Yok Satışı İade Bekliyor

26.03.2026 tarihinde öyküwear üzerinden 765QN7935D numaralı siparişi verdim. Satın alma esnasında ürünün 14 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ürün ne kargoya verildi ne de elime ulaştı.

Bu süreçte defalarca mesaj ve e-posta ile firma ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kargolanacak” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerinin hem çok yetersiz olduğunu hem de geri dönüşlerin oldukça geç yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

En dikkat çekici ve rahatsız edici nokta ise, benim siparişim ortada yokken ve gönderilmemişken sitenin hâlâ aktif olarak satış yapmaya ve sosyal medya paylaşımları yapmaya devam etmesi. Bu durum, stokta olmayan ürünlerin satıldığı yönünde ciddi bir güvensizlik ve şüphe oluşturuyor.

Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 4 taksit halinde 4.040,39 TL ödeme yaptım. Şu anda siparişimi iptal edip iade talebinde bulundum ve yasal süreç başlatma aşamasındayım. Yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum ve öyküwear üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin son derece dikkatli olmasını talep ediyorum.

Firma yetkililerinden, ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.