Siparişim Kargoya Hazır Görünüyor, İptal Ve İade İstiyorum

Oykuwear internet sitesinden 15 Eylül’de iki adet m beden eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 18257. Aradan yaklaşık 13–14 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Site üzerinden sipariş iptali yapmak istediğimde de işlem gerçekleşmiyor, siparişimi iptal edemiyorum. Farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Oykuwear butik yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek ya ürünlerimi kargoya çıkarmasını ya da siparişimi iptal edip ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.