Fermuar Arızası Nedeniyle Düğün Elbisemi Kullanamadım, İade Ve Ücret İadesi Talebim

Öykü Wear’dan kız kardeşimin düğününde giymek üzere özel olarak bir elbise satın aldım. Ancak benim için çok önemli olan bu gecede elbisenin fermuar kısmında problem yaşadım ve elbise kullanılamaz hale geldi.
Fermuarı tekrar düzeltebilmek ve elbiseyi kullanmaya devam edebilmek için uğraşmama rağmen sorun çözülmedi. Düğünün ortasında bu şekilde kalmam benim için inanılmaz kötü ve utandırıcı bir durumdu. Sonuç olarak eve dönmek zorunda kaldık ve evden aldığımız, düğünle hiçbir alakası olmayan günlük/yazlık bir elbiseyle kız kardeşimin düğününe devam etmek zorunda kaldım.
Burada benim için mesele yalnızca ödediğim para değil. Kız kardeşimin düğünü hayatımda tekrar yaşayabileceğim bir gün değil. O gün için makyajıma, saçıma, elbiseme kadar her şeye özenmişken yaşadığım problem nedeniyle doğru düzgün fotoğraf bile çekilemedim ve o güne ait istediğim gibi anılar biriktiremedim. Bunun maddi karşılığından çok manevi olarak yaşattığı mağduriyet beni üzdü.
Yaşadığım sorunun ardından firmayla iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iletişim konusunda da ayrıca mağdur ediliyorum ve mesajlarıma dönüş alamıyorum.
Ben kullanamayacağım ve beni en önemli günlerden birinde bu şekilde mağdur etmiş bir ürünü elimde tutmak istemiyorum. Firmadan beklentim çok açık: ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi.
Konunun daha fazla uzatılmadan Öykü Wear tarafından çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde elimde bulunan ürün, ödeme belgesi, kusura ilişkin görseller ve firmayla gerçekleştirdiğim yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal tüketici haklarımı kullanacağım.