Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Hediye Çeki Dayatması

Öykü Wear adlı Instagram sayfasından 14 Eylül 2026 tarihinde sipariş numarası 18043 ile theow Lael Kıvrık Belli Karmelanj Eşofman Altı ve theow Elzay Belden Oturtmalı Karmelanj Hırka satın aldım. Yaklaşık 15 gün sonra kargom elime ulaştı ve paketi açtığımda ürünlerin görseldekiyle aynı renk ve şekilde olmadığını, fotoğraflarda gördüğüm üründen farklı gönderim yapıldığını fark ettim.

Ürünleri bu nedenle kendilerine geri gönderdim ve banka kartımla ödediğim 1.749,88 TL tutarın kartıma iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma ısrarla kartıma iade yapılamayacağı, sadece hediye çeki tanımlayabilecekleri söylendi. Kendilerine hediye çeki istemediğimi, bir daha alışveriş yapmayacağımı ve ödediğim ücretin kartıma iadesini istediğimi açıkça belirttim.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara artık cevap verilmedi, hatta engellendiğim için mesajlarımın dahi görülmediğini anladım. Hem yanlış ve görselden farklı ürün gönderilmesi hem de yasal hakkım olan para iadesinin yapılmayıp hediye çeki dayatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Nehir U*** olarak, banka kartımla ödediğim 1.749,88 TL tutarın en kısa sürede hiçbir kesinti olmadan kartıma iade edilmesini ve iletişim kanallarından engelimin kaldırılmasını talep ediyorum.