Oyku Wear Stokta Olmayan Ürün Ücretinin İadesi Gecikti Ve İletişim Kesildi

Oykuwear adlı butiğin internet sitesinden 28 Şubat tarihinde bir eşofman takımı sipariş verdim. Sitede ürün teslimat süresi 15 iş günü olarak belirtilmişti, bu süreyi bekledim ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben kendilerine yazdıktan sonra tedarikçi ile sorun yaşandığını, sipariş verdiğim ürünün aslında ellerinde olmadığını ve istersem iade yapabileceklerini söylediler. Yani stoklarında olmayan bir ürünü satışa sunup ücretini tahsil etmişler. Ben de iade talebini kabul ettim. Bana, “İadeniz gün içerisinde işleme alınacaktır, ücretiniz 1-14 iş günü içerisinde alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza Paytr tarafından yansır” şeklinde yazdılar. Ancak 24 Mart’tan bu yana iade ödemem yapılmadı.

Toplamda karttan taksitli çekimle 2.461 TL ödedim, ürünün fiyatı 2.150 TL idi. İade sözü verilen bu ücret kartıma hâlâ geçmedi ve sonrasında tekrar yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 637CF3997U.

Hem satılmayan bir ürünü satışa açıp ücret tahsil edilmesi hem de iade sürecinin uzatılıp sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ücret iademin, alışveriş yaptığım karta en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.