Kargoya Verilmeyen Sipariş Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Öyküwear isimli butik mağazanın web sitesinden 7 Haziran tarihinde 4460 numaralı siparişimle Doris bordo l beden abiye elbise satın aldım. Bugün 1 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve giyeceğim tarihe de artık yetişmeyecek durumda.

20 Haziran’dan beri WhatsApp destek hattından defalarca kez yazmama rağmen her seferinde “haftaya gelir, şu gün çıkacak, kargoya verilecek” diyerek tarihi ileri atıyorlar. Sürekli gün atılıyor ama somut hiçbir işlem yapılmıyor, yetkili olduğunu söyleyen kimseye de ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Hem ürünü acilen kargoya vermenizi hem de kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ciddiyetsiz yaklaşımın açıklanmasını istiyorum.