Oyku Wear Hesabım Engellendi Ve Sipariş Bilgisi Alınamıyor, Ödeme İadesi Talebi

01.08.2026 tarihinde saat 01:40’ta Oykuwear internet sitesinden ownight Buenos Straplez Balenli Sarı Elbise için 4.799,98 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sırasında e-posta adresimi yazarken sonunu yanlışlıkla “Gmail” yerine “gamil” olarak yazdım ve sistem bu hatalı e-posta adresini kabul etti. Daha sonra siteye girip sipariş detaylarımı kontrol etmek istediğimde hesabımın engellendiğini ve “Hesabınız engellendi” uyarısı ile karşılaştım.

Sitede hesabım engellendiği için sipariş numarama erişemiyorum, herhangi bir onay maili ya da mesajı da alamadım; bu nedenle siparişimin alınıp alınmadığını ve ürünün tarafıma gönderilip gönderilmeyeceğini bilmiyorum. Ödemenin kartımdan “Paytr/Oykuwear Tekirdağ” açıklamasıyla çekildiği banka hareketlerimde açıkça görülüyor ancak firma tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Dünden beri defalarca hem telefon numaralarını aradım hem de 03.08.2026 saat 12:25 civarı Instagram ve WhatsApp üzerinden mesaj atarak durumu ilettim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Ödeme yapılmış olmasına rağmen hesabımın engelli olması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Öncelikle hesabıma getirilen erişim engelinin kaldırılmasını, siparişimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödemiş olduğum 4.799,98 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.