Kargoya Verilmemiş Elbise Ve İletişim Eksikliği

11.06.2026 tarihinde Oykuwear internet sitesinden ownight Elizabeth balenli kırmızı elbise sipariş ettim. Siparişim oluşturulurken ürünün yasal süre olan 14 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Bu süre içinde bana sadece “kargoya hazır” şeklinde tek bir bilgilendirme e‑postası geldi, bunun dışında ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım.

Süreler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için defalarca yazılı olarak durumu sordum. Her seferinde “önümüzdeki hafta kargoya verilecek”, “bu pazartesi kargoya verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve elbisem gönderilmedi. Bu süreçte elbisesiz kaldım ve mağduriyet yaşadım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 4767 olup teslimat adresim Ankara Keçiören’dir. Şu anda elbisenin en geç 2 gün içinde kargoya verilmesini, aksi halde hiçbir kesinti olmadan ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Kargolama sürecinde yaşadığım bu aksaklığın ve iletişim eksikliğinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.