Ödenen Sipariş Gönderilmedi, İade İşlemi Yapılmadı Ve Hesabım Engellendi

14.03.2026 tarihinde Oykuwear’ın web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ve 3.400 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 459BU1763F’dir. Bu tarihten 13.04.2026 tarihine kadar siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden Oykuwear ile defalarca iletişime geçtim. İlk başta mesajlarıma yanıt verdiler ancak sürekli oyalayıcı cevaplar verdiler, daha sonra ise hiçbir şekilde dönüş yapmamaya başladılar. Bunun üzerine siteden iade talebi oluşturdum, iade talebimden sonra 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. İade sürecini kontrol etmek için siteye tekrar giriş yapmak istediğimde ise hesabımın engellendiğine dair bir uyarı ile karşılaştım.

Ortada ne gönderilmiş bir ürün var ne de 3.400 TL’lik ödemem iade edildi, ayrıca hesabımın engellenmesi sebebiyle hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Oykuwear’ın beni ciddi şekilde mağdur ettiğini ve güven sarsıcı bir şekilde davrandığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim 3.400 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon numaralarından arama yaptığımda şu an da telefon hattımız kapalıdır şeklinde geri bildirim alıyorum ve şu an kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.